Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 01 de Enero de 2026

Contacto: hola@viwe.org

Ciudad: Guadalajara, Jalisco, México

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar diabeticos.mx, viwe o cualquiera de sus plataformas, contenidos, aplicaciones, servicios o membresías asociadas (en conjunto, la Plataforma), el usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y viwe.

2. Descargos importantes de responsabilidad médica

2.1. diabeticos.mx y viwe ofrecen únicamente información de carácter educativo e informativo, relacionada con salud, bienestar, desarrollo personal, hábitos saludables y acompañamiento general.

2.2. diabeticos.mx y viwe no son proveedores de servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, nutricionales ni de ninguna otra rama de la salud. No diagnostican, tratan, prescriben, curan ni previenen enfermedades.

2.3. Ningún contenido, guía, recomendación, herramienta digital, rutina o material disponible debe considerarse asesoría profesional ni sustituye la consulta con un profesional de la salud debidamente acreditado.

3. No sustitución de atención profesional ni urgencias

3.1. Ante cualquier síntoma grave, condición médica, crisis emocional, urgencia, intento de suicidio o situación que ponga en riesgo la vida, el usuario debe acudir de inmediato a servicios de emergencia o atención profesional.

3.2. diabeticos.mx y viwe no atienden emergencias, no brindan diagnóstico personalizado ni tratamiento individualizado.

4. Registro de usuario, perfil y confidencialidad

El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseñas y accesos. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada realizada por el propio usuario.

La compartición de accesos o el uso indebido de cuentas es responsabilidad exclusiva del usuario.

5. Naturaleza del servicio y límites de responsabilidad

5.1. Los servicios, contenidos y funcionalidades de diabeticos.mx y viwe pueden modificarse, suspenderse o eliminarse total o parcialmente sin previo aviso.

5.2. No se garantiza disponibilidad continua, resultados específicos, mejoras de salud ni adecuación a circunstancias particulares del usuario.

6. Servicios de terceros y membresía

6.1. La membresía ofrecida a través de diabeticos.mx es operada por terceros independientes.

6.2. Los servicios médicos y de telemedicina son prestados exclusivamente por Integra Salud y Servicios Médicos, S.A. de C.V.

6.3. Los beneficios, promociones y descuentos son operados por Descuentos Universitarios de México, S. de R.L. de C.V.

6.4. diabeticos.mx y viwe participan únicamente en la comercialización y difusión de la membresía, por lo que no son responsables de la prestación, calidad, alcance, disponibilidad, resultados, seguimiento o uso de los servicios proporcionados por dichos terceros.

7. Pagos, activación de beneficios, renovación y cancelación

7.1. La activación de beneficios está condicionada al pago efectivo, completo y validado de la membresía correspondiente.

7.2. En caso de que el pago no se acredite, sea rechazado, cancelado, revertido, desconocido o no cubra el monto total, los beneficios podrán no activarse o suspenderse sin responsabilidad para diabeticos.mx ni viwe.

7.3. Las membresías pueden ser de renovación automática o manual, según se indique al momento de la compra.

7.4. El usuario es responsable de cancelar oportunamente su membresía si no desea renovarla. La falta de cancelación implicará la aceptación de la renovación.

7.5. Salvo disposición legal en contrario, no existen reembolsos por periodos no utilizados, cancelaciones anticipadas o falta de uso de los beneficios.

8. Anuncios, enlaces externos y plataformas de terceros

La Plataforma puede contener enlaces, anuncios o accesos a sitios, aplicaciones o servicios de terceros. viwe no controla ni es responsable de sus políticas, prácticas, contenidos o funcionamiento.

9. Contenido generado por el usuario

El usuario es el único responsable del contenido que publique, cargue o comparta. Al hacerlo, concede a viwe una licencia no exclusiva para su uso dentro de la Plataforma conforme a la ley aplicable.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, software, marcas, textos, gráficos y tecnología son propiedad de viwe o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

11. Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

Utilizar la Plataforma para diagnósticos, tratamientos o intervenciones médicas.

Suplantar identidades o proporcionar información falsa.

Realizar actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

Difundir contenido ofensivo, discriminatorio, violento o ilegal.

12. Renuncia de garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". viwe no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones, fallas técnicas, ciberataques, virus o pérdida de información.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, viwe, su personal, directivos, colaboradores, aliados, proveedores y licenciantes no serán responsables por daños directos o indirectos, lesiones, pérdidas económicas, daños morales o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

14. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a viwe y a su personal frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos términos.

15. Seguridad informática

Aunque viwe implementa medidas razonables de seguridad, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y asume los riesgos inherentes al uso de servicios digitales.

16. Uso internacional

El acceso fuera de México se realiza bajo responsabilidad del usuario, quien deberá cumplir con las leyes locales aplicables.

17. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

18. Disposiciones finales

La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez del resto. viwe podrá modificar estos Términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

19. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones:

📧 hola@viwe.org

📍 Guadalajara, Jalisco, México